Er ís verschil tussen
zorgaanbieders
Informeer uzelf goed!
De kwaliteit van zorg is niet overal hetzelfde, weten we bij CZ. Ook patiënten denken dat er (grote) kwaliteitsverschillen zijn tussen ziekenhuizen. Toch gaat slechts 1 op de 5 Nederlanders voorafgaand aan een ziekenhuisbezoek op zoek naar kwaliteitsinformatie. Terwijl het ? om u te verzekeren van de beste zorg, op het
juiste moment en de juiste plaats ? verstandig kan zijn om de verschillende mogelijkheden goed te bekijken.
Wellicht bent u net terug van vakantie of
en eerdere ervaringen met het ziekenhuis
men beduidend minder belangrijk, terwijl
gaat u in het najaar op reis. Ongetwijfeld
soms mee; mensen gaan bijvoorbeeld
mensen daar wél mede hun keuze voor
hebt u van tevoren informatie opgezocht
naar een ziekenhuis omdat ze daar vaker
een ziekenhuis op baseren.
over uw verblijf en online reiservaringen
zijn geweest. Slechts 1 op de 5 patiënten
bekeken. U wilt tenslotte weten hoe de
zoekt zelf naar informatie over de kwaliteit
omgeving eruit ziet, of het sanitair
van een ziekenhuis of zorgverlener.
schoon is, het eten lekker, de mensen
zorgverlener gaat, bereiden mensen zich
?Grote kwaliteitsverschillen
ziekenhuizen?
gek genoeg veel minder goed voor, blijkt
En dat terwijl er wel degelijk verschillen in
uit onderzoek van onderzoeksbureau
kwaliteit bestaan en het, als u ziekenhuis-
GfK, in opdracht van CZ. Wij wilden we-
zorg nodig hebt, verstandig kan zijn om de
ten hoe mensen aankijken tegen de kwa-
verschillende mogelijkheden te bekijken.
liteit van zorg en hoe dat een rol speelt bij
Hoewel de meeste mensen dat nu niet
de keuze voor een zorgaanbieder. De
doen, realiseren zij zich wél dat er kwali-
onderzoekers legden hun vragen voor
teitsverschillen bestaan. Ruim tweederde
aan mensen die de afgelopen tijd voor
van de Nederlanders die het afgelopen
zorg bij kanker (?oncologische zorg?) in
jaar ziekenhuiszorg hebben gehad, denkt
een ziekenhuis zijn geweest en mensen
dat er kwaliteitsverschillen zijn tussen zie-
die planbare zorg, zoals een knie- of
kenhuizen; meer dan 30% denkt zelfs dat
heupoperatie (?electieve zorg?), hebben
Nederlandse patiënten denken
dat er (grote) verschillen zijn in
de kwaliteit van ziekenhuiszorg
die verschillen groot zijn.
vriendelijk. Als het om de keuze voor een
Zorg bij kanker
5%
28%
37%
30%
Planbare zorg
gehad.
Slechts 1 op de 5 zoekt kwaliteitsinformatie
15%
?Ervaring behandelaar belangrijk?
2%
Als het gaat om kwaliteit, zeggen patiënten onder andere waarde te hechten aan
Meer dan de helft van de ondervraagde
goede informatie over hun behandeling
patiënten heeft voorafgaand aan hun
ling. Daarnaast vinden zij het kunnen
kwaliteit gezocht of gekregen. De meesten
doen van onderzoeken op 1 dag, de erva-
(60%)
38%
en de kans op een succesvolle behande-
ziekenhuisbezoek geen informatie over
45%
bepaald
ring van een behandelaar ? het aantal
Geen verschillen
ziekenhuis vanuit een doorverwijzing van
kiezen
voor
een
behandelingen dat iemand heeft uitge-
Kleine verschillen
de huisarts. Daarnaast spelen het persoon-
voerd ? belangrijk en de vriendelijkheid
Grote verschillen
lijk advies van de huisarts, de reisafstand
van de arts of specialist. Reisafstand vindt
Weet niet
CZ magazine
17