Column
Onlangs sprak de Ledenraad met het
Erik
van Lith
?CZ richt zich op
verschillende
manieren op het
wegnemen van
onduidelijkheid?
een digitale ?tool? beantwoord wor-
bestuur van CZ over de leesbaarheid
den, maar CZ staat verzekerden die
van
Gemiddeld
bellen natuurlijk ook goed te woord.
telt een polis 265 pagina?s aan voor-
polisvoorwaarden.
Wilt u liever een bezoek brengen aan
waarden. Voorwaarden waar iedere
een vestiging van CZ? Kom dan naar
verzekerde bij het aangaan van een
een van de regionale of mobiele
verzekering kennis van heeft moeten
kantoren. CZ richt zich op verschillen-
kunnen nemen.
de
manieren
op
het
goed
beantwoorden van vragen en het weg
Zichtbaar en begrijpelijk
nemen van onduidelijkheid. Afgelopen
De Ledenraad van CZ heeft aandacht
jaar zijn via de app ?CZ Declareren?
gevraagd voor het feit dat de polis-
ruim 700.000 declaraties verwerkt. De
voorwaarden voor iedereen zichtbaar
Ledenraad benadrukte in dat kader
en begrijpelijk moeten zijn. Ook voor
dat het belangrijk is dat de declaratie
de mantelzorger die de verzekerde
ook per post kan worden ingestuurd.
helpt bij declaratie van zorgkosten of
Ook dat kan gelukkig!
mensen die niet (goed) kunnen lezen.
CZ werkt daar doorlopend aan.
Erik van Lith,
voorzitter Ledenraad CZ
Verschillende contactmogelijkheden
Vragen als ?Wat krijg ik vergoed?? en
18
CZ magazine
Tips voor de Ledenraad? Reageer via
?Wat moet ik zelf betalen?? kunnen via
www.cz.nl/ledenraad.